返金ポリシー

 

変更・キャンセルについて

出荷後の商品は、キャンセルできません。あらかじめご了承ください。
但し、箱と品物サイズとの不適合等が確認された場合はこちらから折り返しご連絡をさせていただく場合がございます。その際にはお手数ですが、弊社からのご案内に従ってキャンセル処理後の再注文をお願いいたします。 

返品・交換について

商品の品質および配送には万全の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品や 破損等の不良品をお届けした場合は、返品・交換を承ります。お手数ですが、商品の到着後 7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。到着後8日以上経過した商品は、原則返品をお受けできません。但し、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。 

※商品がお手元に届きましたら、ご注文の品に間違いがないかをご確認ください。

・採れたままの風味を大切にするため、はちみつに高温処理や細かなフィルターによる過度なろ過を行っておりません。そのため、はちみつ特有の結晶や植物由来の粒子がみられることがありますが、品質には問題ありません。 
 
・はちみつは、採蜜年等より同じ商品でも色が異なる場合があります。商品写真と全く同じ色の商品をお届けできないことをご了承ください。 
 
・商品は、瓶の割れや蜂蜜の漏れがないかを十分に確認してから発送しておりますが、配送時の揺れ・気温・気圧などの変化により、瓶の蓋部分に溜まったはちみつが漏れることが稀にございます。瓶が割れて届いた場合は返品・交換を承りますが、瓶のべたつきやラベルの汚れによる返品・交換はお受け致しかねます。ご了承の上、ご購入をご検討頂けますようお願い申し上げます。 

・海外配送商品は返品・交換できません。 

・お問い合わせフォームからご連絡いただく際は、商品の画像を添付いただくと確認がスムーズです。